Términos y Condiciones de Uso
Versión vigente al 28 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre Tomura S.A. (en adelante, "La Empresa" o "REMARKET") y los usuarios de la plataforma remarket.com.ar, tanto en su versión web como en cualquier versión optimizada para dispositivos móviles (en su conjunto, la "Plataforma").
1. Condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a todas las personas que se registren, accedan o utilicen la Plataforma por cualquier dispositivo u ordenador, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios.
Toda persona que consulta, navega o utiliza la Plataforma entiende y acepta todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como el Botón de Arrepentimiento y la Política de Privacidad que se consideran integradas a los mismos, y declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.
2. Capacidad
Podrán usar la plataforma y tener la calidad de usuarios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar según el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
3. Registro y cuenta
Quien quiera usar la Plataforma para publicar artículos pre-loved deberá completar el formulario de registro con los datos requeridos (nombre, apellido, correo electrónico, etc.). Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados.
La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. La cuenta es personal, única e intransferible.Se accede a ella con la clave personal de seguridad elegida bajo su estricta confidencialidad. Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña. Queda estrictamente prohibido compartir la contraseña o permitir el acceso a su Cuenta a cualquier tercero.
El ingreso del Usuario en la Plataforma implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones. Si no desean obligarse por estos términos, deberán abstenerse de utilizar la Plataforma.
4. Descripción y alcance del servicio (Marketplace C2C sin intermediación de pago)
remarket.com.ar es una plataforma tecnológica de clasificados online y un espacio virtual de encuentro C2C (Consumer to Consumer). Su único propósito es poner en contacto a usuarios interesados en vender artículos físicos de segunda mano ("Vendedores") con usuarios interesados en adquirirlos ("Compradores").
La Plataforma funciona exclusivamente como un nexo publicitario y de contacto. REMARKET no cuenta con un sistema de chat interno ni procesa o intermedia en los pagos de los productos, ni coordina los envíos.
5. Flujo de contacto y redirección a WhatsApp
Cuando un usuario comprador esté interesado en un artículo publicado y haga clic en los botones "Comprar" o "Hacer una oferta", la Plataforma lo redirigirá de forma inmediata y automática fuera de su entorno, abriendo la aplicación o interfaz de WhatsApp para comunicarse directamente al número de teléfono provisto por el Vendedor.
A partir de ese instante, toda conversación, negociación, acuerdo sobre el precio, método de pago, condiciones de entrega, envío o posterior reclamo se desarrollará de forma privada e independiente entre los particulares. REMARKET es ajena a dicha interacción.
6. Modelo de negocio: gratuidad, destaques y publicidad
El registro y la publicación estándar de artículos en la Plataforma es gratuita para los usuarios. El modelo de negocio de REMARKET se basa en:
6.1. Ingresos publicitarios de terceros
Publicidad de terceros mostrada dentro del sitio.
6.2. Servicios de Destaque / Promoción (Opcional)
Los usuarios Vendedores que deseen otorgarle mayor visibilidad a sus publicaciones podrán optar por contratar de forma voluntaria herramientas de promoción paga dentro de la Plataforma. Las tarifas, condiciones y duración de dichos destaques estarán disponibles al momento de la contratación y deberán ser abonados a Tomura S.A. mediante los canales de cobro habilitados en la web. El pago de un destaque mejora la visualización del anuncio, pero bajo ningún concepto garantiza la venta del producto ni altera la exención de responsabilidad de la Empresa.
7. Política de Artículos Prohibidos
Queda terminantemente prohibido publicar, ofrecer, vender o permutar en la Plataforma los artículos incluidos en la siguiente lista (la cual tiene carácter enunciativo y se ajusta a las normativas de seguridad de la República Argentina):
Seguridad Infantil y Salud
- Sillas de auto para niños (Car seats): Prohibidas por razones de seguridad, debido a sus fechas de caducidad y la imposibilidad de verificar daños estructurales o accidentes previos.
- Cunas que no cumplan normativas vigentes: Modelos antiguos que representen riesgo de atrapamiento o fallas estructurales.
- Fórmulas infantiles y alimentos para bebé.
- Medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas, pruebas de diagnóstico, insumos o dispositivos médicos que requieran receta o supervisión sanitaria (ANMAT).
Restricciones Legales y Éticas
- Animales y seres vivos (mascotas, fauna silvestre o derivados de especies protegidas).
- Armas y artículos de defensa personal (armas de fuego, municiones, cuchillos tácticos, gas pimienta, tasers o cualquier objeto punzante/contundente diseñado para la agresión).
- Drogas, estupefacientes, sustancias ilegales, medicamentos de prescripción y parafernalia para el consumo.
- Artículos robados, de procedencia ilícita o que no cuenten con propiedad legítima demostrable.
- Réplicas, falsificaciones o productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o marcas registradas.
Riesgos de Seguridad y Materiales Peligrosos
- Químicos, solventes, explosivos, fuegos artificiales, baterías de litio dañadas o sustancias inflamables.
- Cascos de seguridad usados (de moto o construcción), dado que no se puede garantizar su integridad estructural tras impactos previos.
- Alimentos y bebidas alcohólicas de cualquier tipo.
Servicios y Contenido Digital
- Servicios, ofertas de empleo o intangibles. La plataforma es exclusiva para artículos físicos pre-loved.
- Contenido digital, licencias de software, suscripciones, cuentas de juegos o criptomonedas.
- Material para adultos, contenido pornográfico, juguetes sexuales usados o artículos con imágenes explícitas.
Cualquier publicación que infrinja esta lista será dada de baja inmediatamente sin derecho a reembolso en caso de tratarse de una publicación destacada de pago.
8. Exclusión absoluta de responsabilidad de Tomura S.A.
REMARKET no es propietaria de los bienes ofrecidos, no tiene la posesión de ellos, no los almacena, no los revisa, no los envía, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones entre particulares.
Tomura S.A., sus afiliadas, directores, gerentes y empleados no asumirán responsabilidad alguna frente a los Usuarios o terceros por:
- La existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, legitimidad o seguridad de los artículos publicados por los usuarios.
- La veracidad o exactitud de los datos fiscales, personales o descripciones volcadas por los vendedores en sus publicaciones.
- La capacidad legal para contratar de los compradores o la solvencia de estos.
- Cualquier daño, estafa, disconformidad o perjuicio derivado de la transacción efectuada por fuera de la plataforma (vía WhatsApp o presencial).
- Fallas operativas en el sistema, caídas del servidor, interrupciones de internet o la redirección externa a la API de WhatsApp.
Dado que los contratos de compraventa se celebran exclusivamente entre el Vendedor y el Comprador particulares (operación ajena a una relación de consumo tradicional bajo la órbita de la Ley 24.240 respecto del producto en sí), los usuarios liberan a Tomura S.A. de cualquier reclamo o disputa judicial o extrajudicial.
9. Enlaces legales obligatorios (Defensa del Consumidor y Arrepentimiento)
En cumplimiento con las leyes de la República Argentina, REMARKET incluye en su pie de página (footer):
- Un enlace directo a la Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor.
- Un Botón de Arrepentimiento destinado exclusivamente a la revocación de los servicios directos prestados por Tomura S.A. (como la contratación de destaques publicitarios pagos) dentro de los 10 días de su contratación, siempre y cuando el destaque no se hubiese ejecutado y consumido en su totalidad con anterioridad. El botón no aplica para deshacer compras de productos hechas a terceros particulares vendedores.
10. Sanciones y moderación
Si un Usuario incumpliera la ley argentina, los derechos de terceros o las prohibiciones de estos Términos y Condiciones, Tomura S.A. podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar de forma temporal o definitiva la cuenta del usuario y dar de baja sus publicaciones.
En caso de detectar actividades presuntamente ilícitas, la Empresa se reserva el derecho de reportar el caso ante las autoridades policiales o judiciales competentes, aportando los datos de registro del infractor.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, interfaces, códigos, logotipos y la marca "REMARKET" pertenecen en forma exclusiva a Tomura S.A. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
A todos los efectos legales en relación a la Plataforma, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos Términos y Condiciones se resolverá ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad donde se encuentre el domicilio legal constituido de Tomura S.A. en Argentina.
¿Tenés preguntas sobre estos términos?
Si necesitás aclaraciones sobre alguna de las condiciones de uso, escribinos y te respondemos a la brevedad.
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